Posledná aktualizácia: 14. augusta 2025

Zásady spracúvania osobných údajov

Vážime si Vaše súkromie, a preto sme pripravili tieto Zásady spracúvania osobných údajov. Dokument vysvetľuje, aké osobné údaje o Vás ako používateľovi Platformy Helpers.to (ďalej len „Platforma") spracúvame, prečo a na akom právnom základe ich spracúvame a aké práva v súvislosti so spracúvaním máte.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ: Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť Hlprs Crew, s.r.o., IČO: 22397841, so sídlom Korunní 2569/108h, Praha, PSČ 101 00, zapísaná v OR vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 414542 (ďalej len „Prevádzkovateľ"). Prevádzkovateľ vystupuje ako prevádzkovateľ Platformy Helpers (www.helpers.to).

Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:

• E-mail: [email protected]
• Dátová schránka: dtv2mnv
• Tel.: +421 950 596 416
• Zodpovedná osoba: Jakub Šido

Na uvedených kontaktoch nás môžete kontaktovať ohľadom otázok ku spracúvaniu osobných údajov alebo uplatnenia Vašich práv (viď nižšie).

2. Kategórie spracúvaných osobných údajov

Spracúvame len také osobné údaje, ktoré sú nutné pre naplnenie nižšie uvedených účelov. Typicky o Vás môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Základné identifikačné údaje: meno, priezvisko (u fyzických osôb) prípadne obchodná firma, IČO a sídlo (u právnických osôb). U registrovaných používateľov môžeme tiež vyžadovať potvrdenie veku (napr. údaj o dátume narodenia) pre overenie, že ste starší ako 15 rokov.

Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne adresa bydliska/sídla alebo doručovacia adresa. Tieto údaje slúžia na Vašu komunikáciu v rámci Platformy a na zasielanie oznámení.

Prihlasovacie údaje: používateľské meno (login) a heslo (uložené v zašifrovanej podobe). Tieto údaje slúžia na zabezpečenie Vášho používateľského účtu a na overenie Vašej identity pri prihlásení.

Profilové údaje: informácie, ktoré vyplníte vo svojom profile na Platforme - napríklad profilová fotografia, popis Vašich zručností či ponúkaných služieb, profesijná špecializácia, referencie a hodnotenia od ostatných používateľov. Do profilových údajov spadajú aj všetky ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete na Platforme o sebe zverejniť.

Údaje o platbách: údaje potrebné na vykonanie platieb v rámci Platformy. Sem patrí najmä číslo bankového účtu (pre vyplatenie odmien Poskytovateľom služieb) alebo platobné údaje potrebné na úhradu provízie či ceny služby (u Záujemcov). Platobné karty spravuje bezpečne náš poskytovateľ platobných služieb - neukladáme citlivé údaje o platobných kartách, len informácie o vykonaných transakciách, variabilné symboly, čiastky, dátum platby a pod.

Údaje o aktivitách na Platforme: údaje o Vašom používaní Platformy a aktivitách v nej. Patrí sem napríklad záznamy o Vami zverejnených ponukách služieb či zadaných dopytoch, údaje o objednávkach (rezerváciách) služieb medzi Používateľmi, história vykonaných transakcií, komunikácia s inými používateľmi (napr. správy alebo komentáre), udelené hodnotenia a recenzie, a ďalšie interakcie v rámci Platformy.

Technické údaje (online identifikátory): IP adresa, informácie o Vašom zariadení a operačnom systéme, type a verzii prehliadača, súbory cookies a iné informácie získané z Vášho prehliadača alebo zariadenia pri prístupe na Platformu.

3. Účely spracúvania osobných údajov a právne základy

Vaše osobné údaje spracúvame len pre jasne stanovené účely a na základe príslušných právnych titulov podľa GDPR. Hlavné účely spracúvania sú nasledujúce:

a) Poskytovanie služieb Platformy

Právny základ: Plnenie zmluvy s Vami ako dotknutou osobou (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Vaše osobné údaje spracúvame primárne preto, aby sme Vám mohli poskytovať naše služby - t.j. umožniť Vám registráciu a vedenie používateľského účtu, zverejňovanie ponúk a dopytov, vzájomnú komunikáciu medzi Používateľmi a sprostredkovanie uzatvárania zmlúv o poskytnutí služieb medzi Poskytovateľmi a Záujemcami.

b) Zabezpečenie platieb a fakturácie

Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a splnenie právnych povinností Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Osobné údaje využívame aj na vybavenie platieb súvisiacich s transakciami na Platforme.

c) Bezpečnosť, prevencia podvodov a ochrana práv

Právny základ: Náš oprávnený záujem na ochrane služieb, podnikania a práv (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

V rámci prevádzky Platformy dbáme na bezpečnosť Vašich údajov aj celého prostredia.

d) Marketing a obchodná komunikácia

Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) alebo náš oprávnený záujem v prípade existujúcich zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, tzv. priamy marketing).

Ak nám k tomu udelíte súhlas, používame Vaše kontaktné a prípadne profilové údaje na zasielanie marketingových oznámení.

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje zásadne nezdeľujeme žiadnym neoprávneným tretím osobám. V niektorých prípadoch je však pre naplnenie vyššie uvedených účelov nutné, aby sme Vaše údaje zdieľali s ďalšími subjektmi.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutne nutnú dobu, ktorá sa líši podľa účelu spracúvania.

• Po dobu trvania používateľského účtu
• Po dobu nutnú na plnenie zákonných povinností (napr. účtovné doklady 10 rokov)
• Po dobu nevyhnutnú na obhajobu našich právnych nárokov

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov Vám náležia všetky práva stanovené GDPR:

• Právo na prístup k osobným údajom
• Právo na opravu údajov
• Právo na výmaz („právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať
• Právo odvolať súhlas
• Právo podať sťažnosť dozornému úradu - Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk)

7. Cookies a podobné technológie

Aby naše webové stránky a aplikácie fungovali správne a aby sme Vám uľahčili ich používanie, využívame cookies a ďalšie podobné technológie.

8. Zabezpečenie osobných údajov

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Prijali sme a udržiavame také technické a organizačné opatrenia, ktoré zabezpečujú, že Vaše dáta sú u nás v bezpečí.

9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme v budúcnosti priebežne upravovať či aktualizovať. O všetkých podstatných zmenách Vás upozorníme vopred.

10. Kontaktné údaje

Máte akékoľvek otázky, pripomienky či žiadosti týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov? Neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected].